Algorithmusbasierte Hotelsterne

Wettbewerbszentrale verklagt Google

Falsche Sternewerbung ist irreführend

Die sogenannten Google My Business-Anzeigen, in denen für verschiedene in Deutschland betriebene Hotels unter Angabe von Sterne-Klassifizierungen geworben wurde, sind Hintergrund der Klage.

Der Wettbewerbszentrale zufolge wird den Usern suggeriert, das betreffende Hotel habe eine offizielle und anerkannte Hotelklassifizierung und entsprechende Prüfungen durchlaufen wie andere Sternehotels in Deutschland auch. Dies sei aber nicht der Fall.

Algorithmen erstellen Sterne

Unabhängig voneinander wiesen die betreffenden Hotelbetreiber gegenüber der Wettbewerbszentrale darauf hin, dass sie die Angabe der jeweils in den Google My Business Anzeigen genannten Sterne weder beauftragt noch sonst an anderer Stelle mit den angegebenen Sternen geworben hätten. Die falsche Sternewerbung sei ohne ihr Zutun entstanden.

„Google erstellt im Bereich My Business offensichtlich mithilfe von Algorithmen eigene Hotelkategorisierungen mit entsprechenden Sternen“, heißt es von der Wettbewerbszentrale. Dem Verbraucher ist es wiederum nicht möglich, zu erkennen, dass die Hotelsterne in Google My Business von Google stammen. Zudem könne man nicht erkennen, nach welchen Kriterien die Sterne vergeben wurden.

Falsche Sternewerbung ist irreführend

Die Wettbewerbszentrale beanstandete gegenüber Google die Darstellung von Hotelbetrieben mit der Angabe x-Sterne-Hotel als irreführend, wenn eine aktuell gültige Zertifizierung nach Maßgabe der Deutschen Hotelklassifizierung für das jeweilige Hotel nicht gegeben sei.

„Aus Sicht der Wettbewerbszentrale werden mit derartigen Werbeaussagen sowohl Verbraucher in die Irre geführt als auch Wettbewerber benachteiligt und sogar die betreffenden Hotelbetreiber benachteiligt, die mit der genannten Sterne-Kategorie selbst gar nicht werben und werben wollen. Das geht also in vielerlei Hinsicht zu Lasten des fairen Wettbewerbs", sagt Reiner Münker, geschäftsführendes Präsidiumsmitglied der Wettbewerbszentrale.